Инструкция для Dell XPS 210

42

Решение проблем

Проблемы с электронной почтой, модемом 
и подключением к сети Интернет

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед выполнением любых процедур этого раздела следует 

ознакомиться с инструкциями по технике безопасности, содержащимися в документе 

Информационное руководство по продуктам

.

ПРИМЕЧАНИЕ: 

Модем должен подключаться только к аналоговому телефонному гнезду. 

При подключении к цифровой телефонной сети модем не работает.

Проверить настройки безопасности почтовой программы Microsoft 

Outlook

®

 Express. 

Если не удается открыть вложения электронной почты, следует выполнить 

указанные ниже действия.

1

В окне Outlook Express последовательно щелкнуть 

Сервис

, 

Параметры...

, а затем – 

Безопасность

.

2

Снять флажок 

Не разрешать сохранение или открытие вложений, которые могут содержать 

вирусы

, если необходимо.

Проверить подключение к телефонной линии. 
Проверить телефонную розетку. 
Подключить модем непосредственно к телефонной розетке. 
Использовать другую телефонную линию. 

•

Убедиться, что модем подключен через разъем к телефонной линии (разъем на модеме помечен 
зеленым цветом или значком в форме разъема). 

•

Когда в модем вставляется разъем телефонной линии, должен слышаться или чувствоваться щелчок. 

•

Отсоединить кабель от модема и подключить его к телефонному аппарату. Послушать, каким будет 
гудок. 

•

Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например, автоответчик, факс, 
сетевой фильтр или разветвитель), подключить модем непосредственно к телефонной розетке на 
стене, минуя их. Если использовался кабель длиной более 3 м, попытаться взять более короткий.

Запустить программу диагностики Modem Helper. 

Нажать кнопку 

Пуск

, 

последовательно выбрать 

Все

программы

 и 

Modem Helper

. Для обнаружения и устранения 

неисправностей модема последовательно выполнить инструкции на экране. Программа Modem 
Helper на некоторых компьютерах не установлена.